Refund policy

Return & Refund Policy – Trendora

Data e hyrjes në fuqi: 2 Gusht 2026

Në Trendora, synojmë që çdo klient të jetë i kënaqur me blerjen e tij. Nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur me produktin, mund ta ktheni sipas kushteve të mëposhtme.

1. Afati për kthim

Produktet mund të kthehen brenda 7 ditëve nga data e marrjes së porosisë.

2. Kushtet e kthimit

Për t'u pranuar kthimi, produkti duhet të:

  • Jetë i papërdorur dhe i palarë.

  • Ketë etiketat origjinale të paprekura.

  • Jetë në paketimin origjinal (kur është e mundur).

  • Mos ketë dëmtime, njolla, aroma ose shenja përdorimi.

Trendora rezervon të drejtën të refuzojë kthimin nëse këto kushte nuk plotësohen.

3. Produkte që nuk mund të kthehen

Për arsye higjienike ose sigurie, nuk pranohen kthime për:

  • Të brendshme.

  • Rroba banje (nëse është hequr mbrojtësja higjienike).

  • Produkte të personalizuara.

  • Produkte në ofertë finale ("Final Sale"), nëse kjo është specifikuar në momentin e blerjes.

4. Si të kërkoni një kthim

Për të nisur procesin e kthimit:

  1. Kontaktoni shërbimin e klientit me numrin e porosisë.

  2. Prisni konfirmimin dhe udhëzimet për kthimin.

  3. Dërgoni produktin në adresën që do t'ju komunikohet.

Produktet e dërguara pa miratim paraprak mund të mos pranohen.

5. Rimbursimet

Pasi produkti të merret dhe të inspektohet:

  • Do t'ju njoftojmë nëse kthimi është miratuar.

  • Nëse miratohet, rimbursimi do të kryhet në të njëjtën metodë pagese të përdorur gjatë blerjes.

  • Përpunimi i rimbursimit mund të zgjasë 5–10 ditë pune, në varësi të bankës ose ofruesit të pagesës.

6. Kostot e transportit

  • Kostot fillestare të transportit nuk rimbursohen, përveç rasteve kur produkti është i dëmtuar ose është dërguar gabimisht.

  • Shpenzimet e kthimit të produktit mbulohen nga klienti, përveç rasteve kur gabimi është nga Trendora.

7. Produkte të dëmtuara ose të gabuara

Nëse merrni një produkt të dëmtuar, me defekt ose të ndryshëm nga ai që keni porositur, ju lutemi na kontaktoni brenda 48 orëve nga marrja e porosisë. Pas verifikimit, Trendora do të ofrojë zëvendësim ose rimbursim pa kosto shtesë.

8. Ndërrimi i produkteve

Nëse dëshironi një madhësi ose ngjyrë tjetër, mund të kërkoni ndërrim, në varësi të stokut. Nëse produkti nuk është më i disponueshëm, mund të zgjidhni një produkt tjetër ose të kërkoni rimbursim sipas kushteve të kësaj politike.

9. Kontakti

Për çdo pyetje në lidhje me kthimet ose rimbursimet, mund të kontaktoni ekipin e Trendora përmes:

  • Email: support@trendora.com

  • Telefon: +383 44 843 948

  • Orari i shërbimit: E hënë – E Premte, 09:00–17:00

Trendora rezervon të drejtën të përditësojë këtë politikë në çdo kohë. Versioni më i fundit do të publikohet gjithmonë në faqen zyrtare.